よくあるご質問（新アプリ）

推奨ブラウザ：Google Chrome

各ストアの掲載情報をご確認ください

iOS: https://apps.apple.com/jp/app/d-lab/id6745396642

Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.daigovideolab.dlabapp&hl=ja

お客様の環境によって、古いWebページが表示され続ける可能性がございます。

一度お開きになっているブラウザを全て閉じていただき、その後新しくD-Labにアクセスし表示をお願いいたします。

上記で改善されない場合、ブラウザのキャッシュデータを削除してから再度アクセスをお願いいたします。

D-Labは複数の端末で同時にご利用いただくことができません。

もし以前と異なる端末でご利用をされる場合は、お手数おかけ致しますが

一度アプリおよびWebサイトを終了し、再度開き直してください。

動画再生リストでの連続再生を行うには以下設定を行う必要がございます。

▼アプリ

1. マイページをタップ

2. アカウント設定をタップ

3. 動画再生/通知設定をタップ

4. 再生終了時の設定を「次を再生」に設定

▼PC

1. ページ右上のアイコンをクリック

2. アカウント設定をクリック

3. 動画再生設定の再生終了時の設定を「次の動画」に設定

入力値が間違っています。

以下の踏まえた上で、入力内容を再度ご確認ください。

・半角英数字で入力されているか

・＠が半角になっていないか

・スペース、または特殊記号が入っていないか

入力値が間違っています。

以下の踏まえた上で、入力内容を再度ご確認ください。

・半角英数字で入力されているか

・＠が半角になっていないか

・スペース、または特殊記号が入っていないか

一度アプリをタスクキルして頂き、アプリを再起動してみてください。

メールアドレス形式で入力されていない場合、このメッセージが表示されます。

以下をご確認の上、再度メールアドレスを入力して下さい。

・入力値が全て半角文字になっているか(全角文字が含まれていないか)

・入力値に半角スペースが含まれていないか

お客様のアカウントが、ログイン失敗の繰り返しで一時停止されてしまった可能性があります。

一度パスワードの再設定をして頂くとリセットされますので、ログイン画面からパスワード再設定をしていただいた後

再度ログインをお試し下さい。

D-Labのサービスをご利用いただくには、D-Lab Webサイトよりいずれかのプランへご加入していただく必要がございます。
各プランの料金体系についてはこちらをご確認ください。

本事象はネットワーク環境が原因の可能性がございます。

下記操作をお試しください。

▼お試しいただきたい事項

1. アプリを再起動

2. 【Wi-Fiをご利用の場合】キャリア回線に切り替えてログイン

3. 【キャリア回線をご利用の場合】Wi-Fiに切り替えてログイン

パスワードのご変更は、以下２通りの方法で変更することが可能です。

A.D-Lab WebサイトまたはD-Lab アプリログイン画面の「パスワードを忘れた人はこちら」からパスワードをリセット、変更

B.ログイン可能な場合、アカウント設定→パスワード変更

メールアドレスのご変更は、以下２通りの方法で変更することが可能です。

A.D-Lab WebサイトまたはD-Lab アプリログイン画面の「メールアドレスの変更はこちら」から変更

B.ログイン可能な場合、アカウント設定→メールアドレス変更

エラーでご変更ができない場合、Webまたはアプリからもお試しください。

一度お使いのブラウザのキャッシュデータを削除してお試しください。

会員登録はD-Lab Webサイトでのみ行うことができます。

アプリ内ではご登録頂けません。

お手数をお掛け致しますがWebページから新規会員登録をお願い致します。

迷惑メールフォルダに振り分けられていないかをご確認ください。

また、以下のドメインからの受信許可の設定をお願いいたします。

キャリアメールアドレスをお使いの場合、受信拒否設定等を行なっていない場合においても

受信許可に下記ドメインを追加していただく必要があるケースがございます。

daigovideolab.jp

mail.daigovideolab.jp

ニコニコのチャンネルからの移行手続きは終了いたしました。

ニコニコのチャンネルをご利用されていた方も、新規登録よりユーザー登録をお願いいたします。

なお、ニコニコのチャンネル登録はご自身で退会していただく必要がございます。

現在のプランの確認、変更、及び自動更新の解除は、D-Lab Webサイトからのみ行うことができます。

アプリ内から直接プランを変更することはできませんのでご注意ください。

◆PCから操作する場合

1. D-Lab Webサイトにログインする

2. 画面右上のユーザー名をクリックし「アカウント設定」を開く

3. 「加入プラン一覧」項目の対象のプラン右にある「変更」または「解除」を選択する

◆スマートフォンから操作する場合

1. D-Lab Webサイトにログインする

2. 画面左上のメニューを開き「マイページ」を選択する

3. 「加入プラン一覧」項目の対象のプラン右にある「変更」または「解除」を選択する

プランをご変更されますと、場合に応じて即座にご請求が発生いたします。

変更に伴うお支払いの一例はこちらをご確認ください。

プランの自動更新をキャンセルされた場合

現在の有効期限が切れるまでは引き続きご利用いただくことが可能です。

有効期限超過後、自動的にキャンセル扱いとなりご請求はその後発生しません。

プランの自動更新ができずに決済に失敗した場合、14日間の間再支払い受付期間となります。

この間にD-Lab Webサイトのマイページ「加入プラン一覧」項目の
各プランの再支払いボタンより、再支払いを行うことができます。

また、14日間のうちに自動的に再請求処理が数回実行されるようになっております。

14日間の間に再支払いされなかった場合、自動的にプランが解除されます。

自動更新解除ごはご請求が発生することはございません。

学生でクレジットカードが作れない方や、キャリア決済をご利用して頂いていた方は

「バンドルカード」というアプリを利用することで、Web上で使用できるVISAカードを審査なしで発行することができます。

こちらにコンビニやWebマネーをチャージして頂くことで、クレジットカードと同様に使用することができます。

プランの新規ご購入時、およびご変更時に使用することができます。

なお、クーポンによって新規ご購入時、またはプランご変更時のみご利用いただけるものがございます。

また、利用期限につきましても発行されるクーポンによって異なります。

D-Labは独自体勢に移行しました。

その為、今後D-Lab を引き続きご利用頂くには

全てのお客様がD-Lab にご登録いただき、いずれかのプランにご加入して頂く必要がございます。

ニコニコチャンネルに加入していなくてもD-Labはご利用頂くことができます。

なお、今後もニコニコチャンネルへの放送も継続して行っていきますが、D-Labでしか放送、および公開されない動画がございますので

D-Labへの移行をお勧めいたします。

1. D-Lab Webサイトにログインしてから画面右上より「マイページ」を開く

2. 「アカウント設定」の「ご請求先情報」の変更ボタンを選択する

3. 遷移先の外部サイト内の「請求情報」から、情報を更新する

カード情報は、以下からご変更いただくことができます。

1. D-Lab Webサイトにログインしてから画面右上より「マイページ」を開く

2. 「お支払い情報」の「外部サイトへ移動」を選択する

3. 遷移先の外部サイト内の「決済手段」の「決済手段を追加」から新しい支払いを追加する

4. 古いカードの右側の三点リーダーボタンより、カード情報を削除

有効期限切れのカードがお支払い情報残っている場合、そちらにご請求が発生してしまいお支払いが失敗してしまいます。

新しいカードをお支払いにご登録された場合は、古いカード情報の削除をお願いいたします。

有効期限切れのカードがお支払い情報残っている場合、そちらにご請求が発生してしまいお支払いが失敗してしまいます。

新しいカードをお支払いにご登録された場合は、古いカード情報の削除をお願いいたします。

1. D-Lab Webサイトにログインしてから画面右上より「マイページ」を開く

2. 「アカウント設定」の「ご請求先情報」の変更ボタンを選択する

3. 遷移先の外部サイト内の「支払い方法」の項目から、古いカード情報右側の三点リーダーボタンよりカード情報を削除

お客様の領収書は以下より確認していただくことができます。

1. D-Lab Webサイトにログインしてから画面右上より「マイページ」を開く

2. 「アカウント設定」の「ご請求先情報」の変更ボタンを選択する

3. 遷移先の外部サイト下部の「請求書の履歴」より、領収書をダウンロードする

dlab_support@daigovideolab.jp

「D-Lab AI」はDラボアプリ内でご利用いただけます。現在、DラボWebサイトではご利用いただけませんのでご注意ください。

ご利用にはDaiGoプランへのご加入が必要です。ご加入のプランにより、以下のとおりご利用いただけます。

• DaiGoプランのみの場合: トライアル利用です。週次の無料トークンの範囲でご利用いただけます（使い切った場合は次回リセットまでご利用いただけません）。

• DaiGoプランとAIプランにご加入の場合: D-Lab AIを通常通りご利用いただけます。

• DaiGoプランとAIプランとAI拡張プランにご加入の場合: D-Lab AIモデルが使い放題となり、その他のモデルも利用枠が大幅に増加します。

※AIプラン単体（DaiGoプラン未加入）では、D-Lab AIはご利用いただけません。

「D-Lab AI」の現在一度に質問できる文字数は2026年1月現在、3文字以上300文字以内となっております。

「D-Lab AI」のAI運用費にコストの関係上、毎週の使用量に限りがございます。

2026/05 現在、お客様単位で毎週のトークン上限を設けております。

こちらは毎週リセットされ、リミットに達しても再度ご利用いただくことができるようになります。

なお、AI拡張プランに入っている場合、D-Lab AIモデルを使用する場合に限って
トークン消費をせずにずっと無制限でご利用いただくことが可能です。

毎週水曜日 午前3時 にリセットされます。

D-Lab AIは質問入力ボックスの左上から、回答を生成するAIのモデル(LLM)を切り替えることができます。

モデルによってメリット、デメリットがあり、入力した質問あたりのトークン消費量が異なります。

用途に応じてモデルを切り替えてご質問いただくことができます。

・D-Lab AIモデル (おすすめ)
最もコスト消費量が少なく、速度・コストパフォーマンスに優れています。
    D-Lab AIに多くの質問をすることができます。
AI拡張プランに入っている場合、トークン消費をせずにずっと無制限で使用可能です。

・ChatGPTシリーズ
精度が高いが、トークン消費量が最も大きいです。

・Claudeシリーズ
日本語での文章生成がもっとも自然で上手です。精度の高い回答/自然な文章が欲しいときに役立ちます。

・Geminiシリーズ
クリエイティブな発想力に優れます。
Flashモデルは速度・コストパフォーマンスに優れています。
ProモデルはChatGPTやClaudeに匹敵する制度を出すことが可能です。

なお、AIはDラボの情報をもとに回答していますが、稀に存在しない参考動画などを提示してしまうことがあります。

これはハルシネーションと言われている現象で、極力抑えるよう調整していますが現状完全に回避することができません。

ご了承ください。

D-Labで話した内容にヒットしない場合、または上手く検索できなかった時は回答精度が落ちる、及び回答できないことがございます。

D-Labで扱ったテーマなのに回答に違和感がある場合は、お手数おかけいたしますが下記よりお問い合わせください。

メール: dlab_support@daigovideolab.jp

更にAIをご活用いただけるプランとなります。

加入すると

・D-Lab AI(AI DaiGo, AIつっしー, AIパレオ)で毎週ご利用いただけるトークン数が増加

・D-Lab AIモデルをトークン消費無しで無制限に利用可能

・AIつっしー利用権解放、AIパレオ利用権解放

・その他、今後実装されるサブチャンネルを絡めたAI機能開放

AIの機能比較表については、こちらをご覧ください。

目標達成コーチは、毎月ひとつの目標を設定すると、AI DaiGoがあなたの目標達成をサポートする機能です。
目標に合った動画のおすすめや、達成に向けた具体的なステップのガイド、改善点のフィードバックを受けることができます。

目標設定は毎月1回までとなっています。一度目標をセットすると、目標が達成されるまで途中で変更することができませんのでご注意ください。
また、目標達成コーチ画面で「この目標を達成したことにする」ボタンをタップすることで、目標を達成済みにできます。
ただし、この操作は取り消すことができませんのでご注意ください。

D-Lab AIエージェントは、Dラボ内の全チャンネルの知識を参照してあなたをサポートするAI機能です。
回答内で引用されるDラボ知識への参照が細かく、どの動画のどこで話した内容かまで詳しくわかります。
今後のアップデートで、あなたのパーソナルデータやDラボ内のあらゆる機能・画面を横断し、自律的に情報を収集・提案してくれる総合的なパートナーへと成長していきます。

AI拡張プランに加入されている方がご利用いただけます。

トークン（利用量）の上限が設定されていますが、毎月1日にリセットされます。

AI拡張プランに加入されている方がご利用いただけます。

特定のチャンネルのプランだけを解約する場合、以下の操作が必要です。

1. D-Lab Webサイトにログインする

2. マイページを開き、「加入プラン一覧」の項目を確認

3. 解約したいプランの右側にある「自動更新を解除」ボタンをクリック

4. 表示される画面にて「解除」ボタンをクリックすることで、以降プランが自動更新されなくなります。

5. 次回の更新時までは時期続きご利用いただけますが、次回更新時にプランが解約されます。

6. プランを再度有効にしたい場合は、解約後に「加入プラン一覧」の項目より「自動更新の再有効化」をクリックしてください。

アプリ内から直接プランを解約することはできませんのでご注意ください。

また、旧Dラボアプリのアプリ内サブスクリプションをご利用されていた方は、お使いのアプリストアの定期購読より

「Dラボ -メンタリストDaiGoの心理学徹底解説-」のアプリ内サブスクリプションをご解約していただく必要がございます。

1. D-Lab Webサイトにログインする

2. サポートページを開き、を下部にスクロールして「退会」ボタンをクリックする

3. 遷移先のページで再度「退会する」ボタンをクリックすることで、アカウントが削除され退会完了となります。

アプリ内には退会項目はございませんのでご注意ください。

退会するとお客様のD-Labアカウントが削除され、D-Labのコンテンツをご利用することができなくなりますのでご注意ください。

また、旧Dラボアプリのアプリ内サブスクリプションをご利用されていた方は、お使いのアプリストアの定期購読より

「Dラボ -メンタリストDaiGoの心理学徹底解説-」のアプリ内サブスクリプションをご解約していただく必要がございます。

プラン選択画面が表示される場合、お客様がログインされているアカウントはプランに加入されていないことになります。

D-Labから領収書が届いている場合、他にプランにご加入されているアカウントがないかご確認ください。

なお、別のメールアドレスにて多重登録されており、別アカウントの方のプランが有効のままとなっており

ご請求されるケースがございます。

別のメールアドレスにて多重登録されていないかをよくご確認ください。